개인정보처리방침

크리스월드빌리지(이하 '회사')는 "개인정보 보호법" 등 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 객실 예약 및 확인, 고객상담, 서비스 제공, 민원처리, 고지사항 전달, 법적 의무 이행 등

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 이름, 연락처(휴대폰번호), 예약일, 숙박인원
• 선택항목: 이메일, 차량번호, 요청사항 등
• 결제 시: 결제정보(카드사명, 승인번호 등. 단, 카드번호 등은 저장하지 않음)

3. 개인정보의 수집 방법

• 홈페이지 예약/문의폼, 전화, 카카오톡, 현장접수 등

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
• 단, 관련 법령(상법, 전자상거래법 등)에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
  (예: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 등)

5. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
• 다만, 고객의 동의가 있거나 법령에 의한 경우, 또는 예약/결제/보험 등 서비스 제공을 위해 필요한 경우에만 최소한의 정보가 제공될 수 있습니다.
  (예: 결제대행사, 보험사 등)

6. 개인정보의 처리위탁

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
  • 문자/알림톡 발송: (예) ㈜케이티, ㈜카카오 등
  • 예약관리 시스템: (예) 네이버예약, 야놀자 등
• 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사방법

• 고객은 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
• 권리행사는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 하실 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획 수립, 접근권한 관리, 암호화, 보안프로그램 설치 등 필요한 조치를 하고 있습니다.

10. 개인정보보호책임자

11. 고지의 의무

• 본 개인정보처리방침은 2024년 05월 15일부터 적용됩니다.
• 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.